外壁塗装で多いトラブル事例5選と回避法｜後悔しないために事前に知っておこう

「せっかく高いお金を払って外壁塗装をしたのに、仕上がりに納得できない…」
「業者とのトラブルで嫌な思いをした…」

外壁塗装の工事には、見た目や費用だけでなく信頼できる業者選びと施工内容の確認がとても重要です。
実は、国民生活センターにも毎年1,000件以上の外壁塗装に関するトラブル相談が寄せられており、その多くは“事前に知っていれば防げた内容”ばかりなんです。

この記事では、よくある外壁塗装のトラブル事例を5つ厳選し、それぞれの原因と具体的な回避策をプロの目線でわかりやすく解説します。
これから塗装を検討している方、すでに見積もりを取った方にも役立つ実践的な内容です。
後悔しない塗装工事のために、ぜひ最後までチェックしてください。

外壁塗装ではトラブルが多いって本当？現状と背景

外壁塗装は、住宅メンテナンスの中でも特にトラブルが起きやすい工事のひとつです。
その理由は「費用が高額になりやすい」「専門知識が必要」「訪問営業が多い」など、消費者が判断しづらい要素が多く含まれているからなんですね。

実際、国民生活センターには毎年1,000件以上の外壁塗装に関する相談が寄せられています。
中には工事後すぐに塗膜が剥がれた、当初の見積もりより大幅に高額を請求されたなど、深刻なケースも見受けられます。

なぜ外壁塗装でトラブルが起きやすいのか？

以下のような背景があります。

• 専門知識が必要な分野で、素人には判断が難しい
  → 下地処理の手抜きや塗料の違いに気づけない
• 費用が高額（数十万円〜100万円超）になりやすい
  → 一度の契約で大きな金額を支払うため慎重さが必要
• 訪問販売や飛び込み営業が多い業界
  → 急かし・強引な契約で後悔する人も多い
• 業者の質にバラつきがある
  → 中小・個人経営の業者が多く、当たり外れが大きい

特に注意したいのはこんな人

以下のような方は、特に注意が必要です。

• 初めての外壁塗装で知識がない人
• 高齢の方やご家族が不在の住宅所有者
• 急いで工事を済ませたいと思っている人（災害後など）

こうした層は営業トークに流されやすく、相場や品質を確認せず契約してしまうリスクが高まります。

外壁塗装で失敗しないためには、事前にトラブル事例を知っておくことが最大の防御策です。
次のセクションでは、実際によくあるトラブルを5つに厳選して、わかりやすく解説していきます。
一つずつ読み進めて、事前対策の参考にしてください。

トラブル事例①｜塗装の仕上がりがイメージと違う

外壁塗装で最も多いトラブルのひとつが、「思っていた色と違う…」という仕上がりの不満です。
完成して足場が外れた後、「色が濃すぎる」「イメージと違う」「安っぽく見える」など、塗装後に後悔してしまうケースが少なくありません。

どんなトラブルが起きている？

• 塗ったら予想以上に明るく（または暗く）見える
• カラーシミュレーションと実際の仕上がりに差があった
• 晴天時と曇天時で色味がまるで違って見える
• 艶が強すぎて安っぽく感じる、逆に艶が足りないと感じる

色は天候や光の加減、周囲の家との調和によって見え方が大きく変わるため、図面や画面だけでは判断しにくいのが実情です。

トラブルの原因は？

このようなトラブルの主な原因は以下の通りです。

• カタログやPCシミュレーションの色でそのまま決めてしまった
• 業者からの提案が曖昧で丸投げ状態だった
• 実際の塗料を屋外で確認しなかった
• 面積効果（広い壁面では色が明るく見える現象）を理解していなかった

とくに「塗料の色番号だけ見て決めた」というケースでは、期待と現実のギャップが大きくなりやすいです。

トラブルを回避するためのポイント

色の失敗を防ぐためには、以下のポイントを必ず押さえておきましょう。

✅ A4サイズ以上の塗り板サンプルを屋外で確認する

→ 晴れの日・曇りの日・午前と午後で見え方が変わるので、時間を分けてチェックするのがおすすめです。

✅ 外壁の一部に「試し塗り」をお願いする

→ 一面だけ実際に塗ってもらい、全体に違和感がないかを確認。

✅ 周囲の建物とのバランスを意識する

→ 色が浮かないか、街並みに馴染むかも重要なポイントです。

✅ 「艶あり」「艶なし」の仕上がりを実物で見ておく

→ 艶感は写真や言葉では伝わりにくいため、施工事例を見せてもらいましょう。

専門家のひとこと

私も家を建てたとき、外壁の色にはかなり悩みました。
実際に試し塗りをお願いしたら、思っていたよりも明るくてびっくり…。でもそのおかげで色を微調整できて、本当に満足のいく仕上がりになりました。
「ちょっと面倒でも現物確認」が、後悔しないための一番の近道なんです。

トラブル事例②｜契約後の追加費用・高額請求

「工事が始まってから“追加費用がかかる”と言われた…」
「契約時の金額と、最終請求額がまるで違う…」

こうした後出しの追加費用トラブルも、外壁塗装では非常に多く報告されています。
特に、知識がないまま契約してしまうと、“それって本当に必要？”と疑問を感じるような項目まで請求されることもあります。

どんなトラブルが起きている？

• 工事中に「想定より劣化がひどい」として追加費用を請求された
• 「コーキングは含まれていない」と後から言われた
• 契約時は80万円だったのに、最終的に120万円以上請求された
• 一式見積もりで費用の内訳がわからず納得できない

中には「足場代が別請求だった」「付帯部塗装がオプションだった」といった、事前説明の不足によるトラブルもあります。

トラブルの原因は？

このようなトラブルが起こる背景には、以下のような要因があります。

• 見積書が不透明（“一式”表記が多い）
• 細かな補修や付帯部の塗装が別料金になっている
• 契約前に「必要工事の範囲」について具体的な説明がなかった
• そもそも業者が不当に高額な請求を行う悪質業者だった

とくに、「下地の状態を見てみないとわからない」と言われ、あいまいな見積もりのまま契約してしまうケースが要注意です。

トラブルを回避するためのポイント

費用トラブルを防ぐには、契約前に以下をしっかり確認しましょう。

✅ 見積書は「項目ごとに単価と数量」が明記された明細付きのものをもらう

→ 例：外壁塗装 150㎡ × 1,800円／㎡ × 3回塗り ＝ ○○円

✅ コーキング・足場・付帯部塗装などが見積もりに含まれているか確認する

→ 特に「別途工事」と書かれていないかを注意深く見る

✅ 工事中に追加費用が発生する可能性と、その対応方針を事前に聞いておく

→ 「追加になる場合は必ず事前に説明してください」と明記してもらう

✅ 相見積もりを取って価格の相場観をつかむ

→ 2〜3社に見積もりを依頼し、比較することで“高すぎる業者”を避けられます

専門家のひとこと

追加費用のトラブルは、「見積書をちゃんと確認していなかった」が一番の原因です。
特に“○○一式”という表記ばかりの見積もりは危険。
「工事の内容が具体的にわからない＝言いなりになるリスクがある」ということなんですね。

少し面倒でも、内訳をしっかり聞いて、曖昧な点は全部メモに残しておくのが安心です。

トラブル事例③｜工期が大幅に延びて生活に支障

「2週間で終わると言われたのに、1ヶ月以上足場がかかったまま…」
「塗装の途中で職人さんが来なくなり、作業が中断した」

そんな工期の遅延トラブルも、外壁塗装で意外とよくある話です。
特に梅雨時期や繁忙期などは、予想以上に工事が長引き、生活にストレスを感じるケースが少なくありません。

どんなトラブルが起きている？

• 工期の目安は聞いていたが、明確な工程表がなかった
• 雨で中止が続いたが、その後のスケジュールがずっと不明
• 途中で職人が変わり、品質にバラつきが出た
• 足場や養生シートが長期間つけっぱなしで洗濯物が干せない

工期が延びることで生活面への影響だけでなく、工事品質の不安にもつながりやすいのが問題です。

トラブルの原因は？

このようなトラブルの背景には、以下のような原因があります。

• もともと工程表を提示しない業者だった
• 担当者や職人が複数現場を掛け持ちしていた
• 雨天時の対応ルールや遅延時の説明体制が整っていない
• 着工前の打ち合わせが不十分で、想定よりも補修工事が必要だった

悪質でなくとも、段取りの悪さや管理のずさんさで結果的にトラブルになることもあります。

トラブルを回避するためのポイント

工期トラブルを防ぐには、以下の対策が有効です。

✅ 事前に「工程表」をもらい、1日の作業内容を把握する

→ 例：「〇日〜〇日：高圧洗浄」「〇日〜〇日：下塗り」など

✅ 担当者との連絡手段を明確にしておく（LINEや電話など）

→ 工程の変更や天候による中止の連絡がスムーズになります

✅ 雨天などで工事が中断する場合、再開時期を必ず説明してもらう

→ 放置状態にされるのを防ぐ

✅ 繁忙期や梅雨時期は工期に余裕をもって計画する

→ とくに3月〜6月、9月〜11月は遅延が起きやすい

専門家のひとこと

外壁塗装って、意外と「天候に左右される工事」なんですよね。
だからこそ、事前の工程説明や連絡体制の確認はすごく大事なんです。

私の経験でも、事前にきちんと説明してくれる業者さんほど、実際の工期もスムーズでした。
逆に「すぐ終わりますよ」と軽く言う業者は、段取りが雑なケースが多い印象です。

トラブル事例④｜施工不良や手抜き工事

「工事から半年しか経っていないのに、塗装が剥がれてきた…」
「壁に膨れやヒビ割れが出てきた」

こうした施工不良や手抜き工事のトラブルも、外壁塗装で深刻な問題のひとつです。
見た目はきれいに仕上がっていても、数ヶ月〜数年以内に不具合が出てくるケースは決して珍しくありません。

どんなトラブルが起きている？

• 塗膜がすぐに剥がれる・浮く・膨れる
• 塗り残しや塗りムラがある
• 雨筋汚れがすぐに目立ち始める
• 塗装面に小さな亀裂（クラック）が入る
• シーリング（コーキング）のひび割れや隙間

施工直後は気づかなくても、半年〜1年程度で劣化が現れることが多いのが特徴です。

トラブルの原因は？

このような施工不良が起きる原因は、主に以下のような点です。

• 下地処理（高圧洗浄・補修）が不十分だった
• 塗装の乾燥時間を守らず重ね塗りした
• 約束していた3回塗りを2回で済ませた（＝手抜き）
• 素人同然の未熟な職人が施工していた
• 安い金額で請け負って利益確保のために作業を省略

とくに「一式見積もり」で契約した場合は、施工内容や手順がブラックボックスになっており、手抜きされやすい傾向があります。

トラブルを回避するためのポイント

施工不良や手抜きを防ぐためには、以下の対策が有効です。

✅ 施工前に「3回塗りをするか」を確認し、契約書にも記載してもらう

→ 下塗り・中塗り・上塗りを省略すると耐久性が著しく落ちます

✅ 「施工中の写真提出」を業者にお願いする

→ 下地処理や塗装工程を写真で記録してもらうことで、手抜き防止になります

✅ 保証内容を必ず書面でもらう（保証年数／対象範囲）

→ 不具合があったときの再塗装や補修の責任の所在を明確に

✅ 「やたらと安すぎる見積もり」の業者は避ける

→ 安さだけを売りにする業者ほど、工程を省略して粗利を出そうとする傾向

専門家のひとこと

現場でよく聞くのが、「見積もりの安さにつられて契約してしまい、手抜き工事に気づいたときにはもう遅かった…」という声。
塗装工事は“見えない部分”こそ品質を左右します。だからこそ、「何を・どうやって施工するのか」を明示してくれる業者を選ぶことが大切なんです。

トラブル事例⑤｜近隣とのトラブル（騒音・塗料の飛散）

「工事の音がうるさいと、隣の家から苦情が…」
「お隣さんの車に塗料が飛んでしまって弁償することに…」

こうした近隣トラブルも、外壁塗装工事においてよくある問題のひとつです。
せっかく家をきれいにしても、ご近所との関係が悪化してしまえば本末転倒。事前の配慮がとても大切なんです

どんなトラブルが起きている？

• 足場の設置・解体時の音や高圧洗浄の音が騒音になる
• 養生が甘く、隣家の車や外壁に塗料が付着
• 工事車両が通路を塞いでしまいトラブルに
• 事前の挨拶なしで着工し、近隣が驚いてしまった

塗装業者が配慮を怠ると、あなた自身がクレームを受ける立場になることもあります。

トラブルの原因は？

このようなトラブルの原因には、以下のようなものがあります。

• 業者が近隣への挨拶回りをしていなかった
• 養生や飛散防止シートの設置が不十分だった
• 作業員のマナーが悪く、大声や喫煙などで不快感を与えていた
• 工事車両の駐車ルールが守られていなかった

業者選びの際には「近隣対応も丁寧にしてくれるか」という視点も大切です。

トラブルを回避するためのポイント

ご近所トラブルを防ぐためには、以下を意識しましょう。

✅ 工事前に「近隣挨拶をしてくれるか」を業者に確認する

→ 挨拶文や粗品を持参してくれる業者もあります

✅ 塗料の飛散を防ぐ養生・飛散防止シートの設置をしっかり行っているか確認

→ 特に風の強い日は要注意

✅ 足場設置や高圧洗浄の日程をあらかじめ共有し、音が出る作業を把握しておく

→ 「この日だけは洗濯物を控えてください」など、近隣にも伝えやすくなります

✅ 作業員のマナーや服装がきちんとしているかを確認する

→ 見積もりの段階で現地調査に来たスタッフの印象も要チェックです

専門家のひとこと

「ご近所さんと気まずくなって、引っ越すまでずっと気を使った」というお客様も実際にいました。
塗装工事は“見た目”だけじゃなく、周囲への配慮も品質の一部なんですよね。
信頼できる業者は、必ずそのあたりまできちんと対応してくれます。

トラブルを回避するために依頼前にやるべきこと

これまで紹介してきたように、外壁塗装にはさまざまなトラブルのリスクがあります。
でも、逆に言えば「事前に準備しておけば避けられるトラブルがほとんど」とも言えるんです。

ここでは、外壁塗装を依頼する前にやっておきたい5つのチェックポイントをご紹介します。
どれも基本的なことですが、これを押さえておくだけで後悔や失敗のリスクをグッと減らすことができます。

✅ 1. 相見積もりを必ず取る

外壁塗装では、1社だけで決めるのは非常に危険です。
相場感や適正価格を知るためには、必ず2〜3社の相見積もりをとるようにしましょう。

• 各社の見積書を比べることで「費用の根拠」が見える
• 内容が大きく違う場合は、説明を求めることで業者の対応力も見極められる

無料で一括比較できるサービスもあるので、情報収集の第一歩として活用するのがおすすめです。

✅ 2. 見積書の内訳を細かく確認する

「一式見積もり」はNG。
「どこに・どんな材料を使って・何回塗るのか」を具体的に書かれた見積もりでなければ、後から追加費用のリスクがあります。

確認すべきポイントは…

• 塗料の種類とグレード（シリコン・フッ素など）
• 塗装面積と単価（㎡×円）
• 足場代やコーキング代が含まれているか
• 付帯部（雨樋・破風・軒天など）の塗装は含まれているか

「よくわからないけど任せよう」は、後悔のもとになるので要注意です。

✅ 3. 保証内容を必ず書面で確認する

工事後のトラブルに備えて、保証制度があるかどうかも重要な判断基準になります。
最低でも以下の2点は確認しておきましょう。

• 保証年数（5年／7年／10年など）
• 保証対象（塗膜の剥がれ・浮きなど）

「口頭だけで保証を約束された」というケースでは、いざというときに対応してもらえないことも…。

✅ 4. 担当者の対応・説明力をチェックする

実は、「この担当者、信頼できるかどうか」がもっとも大事な要素とも言えます。
特にチェックしたいのは以下のような点です。

• 説明が丁寧で、専門用語もかみ砕いて教えてくれるか
• 質問にきちんと答えてくれるか
• 無理に契約を迫ってこないか
• 資格や実績を明示してくれるか

営業の印象＝工事品質に直結する可能性が高いので、少しでも違和感があれば別の業者を検討しましょう。

✅ 5. 契約内容・工期・注意点を明文化してもらう

口頭の約束だけでは、後から言った言わないのトラブルになりがちです。
契約書や工程表など、文書で残る形でのやり取りを徹底しましょう。

• 塗装の回数（3回塗りなど）
• 使用する塗料のメーカー・品番
• 着工日・工期の目安
• 遅延や追加工事が発生した場合の対応

このひと手間が、後悔しない外壁塗装の大きな防波堤になります。

信頼できる塗装業者を見極めるチェックリスト

外壁塗装を成功させるために何よりも重要なのが、「どの業者に依頼するか」です。
たとえ予算内でも、業者選びを間違えれば仕上がりや対応に不満が残ってしまいますし、最悪の場合はトラブルにつながります。

ここでは、信頼できる業者かどうかを判断するためのチェックリスト10項目をご紹介します。

✅ 業者選びチェックリスト（10項目）

チェック項目	解説
1. 資格や許可を明示している	建設業許可や塗装技能士の有資格者がいるかを確認
2. 現地調査をしっかり行ってくれる	見積もり前に劣化状況を詳細にチェックしてくれる業者は信頼度が高い
3. 見積書の内訳が明確	一式見積もりではなく、詳細な項目・数量・単価が書かれているか
4. 塗料のメーカー・製品名が明記されている	あいまいな説明ではなく、正確な商品名を提示してくれるか
5. 保証制度がある	工事保証やアフターサービスについて書面で提示してくれるか
6. 担当者の対応が誠実	しつこい営業がなく、説明が丁寧で質問にも的確に答えてくれるか
7. 工事写真の報告がある	工程ごとに施工写真を残して報告してくれる仕組みがあるか
8. クレーム時の対応方針が明確	万が一の不具合にどう対応するのか、事前に説明があるか
9. 第三者機関の加盟・登録がある	日本塗装工業会など、信頼できる団体に加盟しているか
10. 口コミや評判が良い	Googleレビューや比較サイトで評価が高いかをチェック

専門家のひとこと

たとえば「現地調査をせずに電話だけで見積もりを出す業者」や「価格だけを強調してくる営業マン」には要注意です。
本当に信頼できる業者は、プロとして“お客様の不安を減らす説明”を惜しみません。
相手の対応や誠意を見ることで、塗装後の満足度は大きく変わってくるんです。

万が一トラブルになった場合の相談先・対応策

どれだけ慎重に業者選びをしても、思いがけずトラブルに巻き込まれてしまうことはあります。
そんなとき、「どこに相談すればいいのか」「どう対応すればいいのか」を事前に知っておくだけでも、被害の拡大を防げるんです。

ここでは、万が一トラブルが起きたときにとるべき行動と、頼れる相談先を解説します。

トラブルが起きたときの基本対応フロー

1. まずは施工業者に連絡して状況を伝える
   　→ 担当者に電話やメールで冷静に説明し、現場確認を依頼しましょう。
2. 内容を記録に残す（写真・やりとり・契約書など）
   　→ 不具合や不満のある箇所を写真で残し、日時や会話内容もメモしておくと後々有利です。
3. 解決に向けた再施工や返金交渉を行う
   　→ 保証がある場合は再施工が可能ですが、誠意ある対応がない場合は第三者機関への相談を検討。

公的な相談窓口一覧

相談先	内容・対応
国民生活センター（消費生活センター）	悪質業者とのトラブルや契約問題の相談が可能。 電話：188（最寄りのセンターにつながります）
住宅リフォーム・紛争処理支援センター	リフォームトラブル全般に対応。 専門家による無料相談・あっせん制度あり。
弁護士（法テラス）	金銭トラブルや損害賠償請求に進む場合は法的手段も。 法テラスなら無料相談あり。
地元の建設業協会や塗装組合	業者が加盟していれば、指導や調整を依頼できることも。
くらべる職人（当サイト）	中立的な立場で、適正な見積もりや工事アドバイスを提供可能。 無料相談フォームあり。

トラブルを感情的に進めないことが大切

怒りたくなるのは当然ですが、冷静に記録を残し、段階を踏んで対応することが重要です。
いきなりSNSで業者名を晒したり、感情的なクレームを入れると逆に話がこじれるケースもあるため注意しましょう。

専門家のひとこと

トラブルになったとき、一人で抱え込まずに「どこかに相談していいんだ」と思えるだけで、心の負担は軽くなります。
外壁塗装は決して安い買い物ではないからこそ、納得いくまで対応してもらって大丈夫です。
泣き寝入りだけはしないでください。

まとめ｜外壁塗装トラブルは防げる！安心して工事を任せるために

外壁塗装は、住宅の美観や耐久性を守るために欠かせない大切な工事です。
しかしその反面、「思っていた仕上がりと違った」「追加費用がかかった」「近隣と揉めた」など、トラブルが起きやすいのも事実。

とはいえ、それらのトラブルは事前に知識を持ち、信頼できる業者を選べば未然に防ぐことができるものばかりです。

この記事では、以下のような内容をお伝えしました。

• 外壁塗装でよくある5つのトラブル事例（仕上がり・費用・工期・施工不良・近隣問題）
• トラブルを回避するために依頼前に確認すべきこと
• 信頼できる業者を見極めるチェックポイント
• トラブルが起きたときの相談先と対応方法

特に重要なのは、「価格だけで業者を選ばないこと」。
見積もりの明細や対応の丁寧さ、保証の有無など、“見えない部分の安心”こそが満足度の高い工事につながります。

最後に｜不安な方は、無料のプロ相談を活用してください

「見積もりを取ったけど、金額が妥当かわからない…」
「この業者、大丈夫かな？」

そんなお悩みをお持ちの方は、第三者の視点でチェックできる無料相談サービスを活用するのもひとつの方法です。
「くらべる職人」では、塗装のプロがあなたの見積もりや業者選びの不安を丁寧にサポートします。

トラブルを未然に防ぐ第一歩は、“相談すること”から。
納得いく外壁塗装を実現するために、ぜひお気軽にご相談ください。